Çok Ağrı çektiğini doktoruna söyleyen 45 yaşındaki kadın "Bu kanamalar normal. Sıvı gıdalar al. Psikolojik sorun bunlar'' cevabını aldı.
10 gün sonra evde ailesiyle olduğu sırada şahdamarı patlayan kadının kalbi ambulansta durmuş ve beyin ölümü gerçekleşmişti. Aile, Gönül Altun'un ölümünde doktorun büyük ihmali ve kusuru olduğunu savunarak, hastane ve doktordan şikâyetçi oldu.
Şikâyet dilekçesinde Gönül Altun'un bademcik ameliyatı sırasında şah damarına zarar verildiği kaydedilerek ameliyatı yapan doktor hakkında yasal işlem yapılması talep edildi. İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından oğul Emre Altun'un şikâyeti üzerine olayla ilgili soruşturma başlatıldı.